Antes de finalizar tu pedido, el programa te preguntará cómo quieres recibir el producto, y te planteará dos opciones: recogerlo en el establecimiento Fotoprix que elijas o recibirlo cómodamente en tu domicilio. Una vez escogida la forma de envío y con el pedido enviado, recibirás un email en tu cuenta de correo confirmando la recepción del pedido. Antes de realizar el pago , en la sección “Mis Pedidos” podrás ver el detalle de tu pedido y si hubiera alguna oferta o promoción existente verías su detalle junto a la oferta aplicada. En el mismo correo recibirá un enlace para que puedas proceder al pago mediante tarjeta de crédito de forma totalmente segura.
Si por algún motivo no pudieras recibir los emails de los estados de confirmación de envío de pedido, confirmación de pago, etc. puedes seguir los estados en la sección “Mis Pedidos”. Cada pedido enviado llevará su número correspondiente, junto a su fecha de creación y podrás visionar los trabajos solicitados junto al detalle del pedido de cada uno de ellos.
Una vez enviado el pedido al laboratorio y tras realizar su pago, el pedido entra en producción y por tanto no se podrá modificar: el contenido del pedido (imágenes, textos, etc.), el tipo de acabado seleccionado, solicitar la introducción o reintroducción de un código descuento, solicitar cambio de tienda de recogida o cambio en la dirección de envío a domicilio.
El tiempo de envío a Tiendas son 9 dias laborables desde que efectuaste el pago, y 3 días adicionales para entregas a domicilio.
A continuación te detallamos las formas de proceder en cada uno de los casos:
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| 1 - Recogida en Tienda (sin gastos de envío) |
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Si eliges esta opción, nuestro sistema te permitirá escoger una de las más de 270 tiendas Fotoprix repartidas por toda España. Este sistema de recogida no implica ningún gasto de transporte añadido al precio del producto, los trabajos viajan en transporte interno propio de Fotoprix.
Una vez escogido el establecimiento, podrás proceder a enviarnos tu pedido. Una vez completado el envío, realiza el pago del mismo en el apartado “Mis Pedidos”, allí podrás seguir el estado de tus pedidos. Localiza tu número de pedido, ordenado de más antigüedad a menos, y presione la tecla ‘Pagar’. A continuación escribe tu número de tarjeta de crédito sin espacios ni guiones ni puntos.El pago se realizará mediante una pasarela de pagos segura, viajando la información con certificado de seguridad de Thawte.
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Recuerda solicitar la factura en el momento del pago, no se aceptarán solicitudes de facturas no cursadas en ese instante.
Para asegurar la correcta entrega de los trabajos, nuestro software te proporciona un número y comprobante de pedido, indicando todos los datos del mismo (cantidad, precio, establecimiento de recogida, datos del cliente, etc).
Imprime este comprobante y los dependientes de Fotoprix de la tienda escogida procederán a entregarte tu producto. Si por algún motivo no pudieras imprimir este comprobante, deberás facilitar tus datos personales y número de pedido a la tienda.
Para evitar desplazamientos innecesarios, una vez hayas enviado y pagado tu pedido, y nosotros lo hayamos producido, recibirás un e-mail a la cuenta indicada en sus datos de registro, donde se te informará que tu pedido ha sido expedido del laboratorio hacia la tienda solicitada. En caso que hubiera algún problema con el envío del email , puedes ver en “Mis pedidos” si el estado de “enviado a destino” está completado.
Aproximadamente la tienda recibirá tu pedido entre 2-3 días posteriores al email y 9 días aproximadamente desde que realizaste el pago con tarjeta. Si deseas confirmar que tu pedido ha llegado llama a la tienda preguntando por tu nº de pedido. Puedes encontrar el mapa y datos de la tienda aquí.
Asegúrate en todo momento de rellenar bien todos tus datos cuando te registres y facilitarnos un email operativo y válido.
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Si deseas recibir tu pedido cómodamente en tu domicilio, oficina, lugar de veraneo, etc. o enviarlo al domicilio de familiares, amigos, etc. puedes pulsar la opción de Entrega a Domicilio en el momento de enviar el pedido a nuestro laboratorio.
En primer lugar, nuestro sistema te propondrá como dirección de envío la de tus datos de registro. Podrás confirmar esta propuesta o elegir otra dirección (esta modificación deberá hacerse cada vez que quieras recibir un pedido en una dirección diferente a la dirección de registro).
Una vez tu archivo haya sido enviado, procede a realizar el pago por tarjeta de crédito de forma segura en el apartado ‘Mis Pedidos’. Recibirás un e-mail a la cuenta indicada en tus datos de registro, donde se te confirmará que el pago se ha realizado correctamente.
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Podrás seguir el estado de tu pedido en “Mis Pedidos” recibiendo un email en cada estado para que puedas seguir el proceso del pedido en todo momento. Asimismo una vez procesado y enviado su trabajo recibirás en tu cuenta de correo, si así lo has solicitado, la factura correspondiente.
Recuerda solicitar la factura en el momento del pago, no se aceptarán solicitudes de facturas no cursadas en ese instante.
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La tarjeta de crédito es la forma de pago establecida en la web. Las tarjetas habilitadas para el pago son VISA y Mastercard. Para ello se han contratado certificados seguros SSL 128 bits para que tus datos viajen de forma totalmente fiable por la red.
Puedes ver información del certificado de seguridad de Thawte para Fotoprix aquí.
Otra garantía de fiabilidad para tu pago en la web con tarjeta de crédito es la pasarela de pagos de La Caixa. |
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Los trabajos son entregados por SEUR Transporte urgente en un plazo máximo de 3 días laborables en tu domicilio y entrega en mano. Asegúrate bien de haber rellenado correctamente tus datos de envío y registro con tu teléfono. El coste de dicha forma de transporte viene indicado en la tabla de precios. Todos los trabajos viajan en cajas de cartoncillo absolutamente seguras y precintadas. Los formatos de copias mayores de 20x30 cm. viajan con unos tubos de cartón especiales. |
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