Vor dem Abschluss Ihrer Bestellung fragt Sie das Programm, wie Sie das Produkt erhalten möchten und schlägt Ihnen zwei Optionen vor: Abholung in einem Fotoprix-Geschäft oder bequeme Hauszustellung. Nach Auswahl der Zustellart und Absenden der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung des Bestelleingangs. Vor der Tätigung Ihrer Zahlung können Sie unter 'Meine Bestellungen' die Details Ihrer Bestellung einsehen. Im Falle eines Angebots oder einer Aktion werden die entsprechenden Informationen angezeigt Mit dieser Mail erhalten Sie einen Link, damit Sie die Zahlung per Kreditkarte auf völlig sichere Weise abwickeln können.
Wenn Sie die E-Mails über die Bestätigung der Bestellsendung, Zahlungsbestätigung usw. aus irgendeinem Grunde nicht empfangen können, so können Sie den Status unter 'Meine Bestellungen' verfolgen. Jede aufgegebene Bestellung hat eine eigene Nummer und ihr Erstellungsdatum. Sie können Ihre bestellten Aufträge zusammen mit den Einzelheiten jedes einzelnen Auftrags einsehen.
Sobald die Bestellung an das Labor geschickt und die Zahlung getätigt wurde, geht die Bestellung in die Produktion und kann daher nicht mehr geändert werden: der Inhalt der Bestellung (Bilder, Texte, usw.), das gewählte Ausstattungsniveau, die Eingabe oder erneute Eingabe eines Rabattcodes, eine Änderung des Geschäfts zur Abholung oder Änderung der Zustelladresse zu Hause.
Die Zustellzeit zu Geschäften beträgt 9 Werktage ab Zahlungsleistung und 3 weitere Tage für Hauszustellungen.
Anschließend informieren wir Sie, wie in jedem einzelnen Fall zu verfahren ist:
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| 1 - Abholung im Geschäft (ohne Versandkosten) |
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Wenn Sie diese Option wählen, ermöglicht Ihnen unser System, eines der mehr als 270 Fotoprix-Geschäfte in ganz Spanien auszusuchen. Bei diesem Abholsystem fallen keine zusätzlichen Versandkosten zum Produktpreis an. Die Aufträge werden mit dem eigenen internen Fotoprix-Transport befördert.
Sobald Sie das Geschäft ausgewählt haben, können Sie uns Ihre Bestellung zuschicken. Nachdem Sie die Versendung abgeschlossen haben, tätigen Sie die Zahlung unter 'Meine Bestellungen'. Dort können Sie den Status Ihrer Bestellungen verfolgen. Suchen Sie die betreffende Bestellnummer (die Bestellnummern sind chronologisch geordnet) und klicken Sie auf 'Bezahlen'. Anschließend geben Sie die Nummer Ihrer Kreditkarte ohne Leerzeichen, Bindestriche oder Punkte ein. Die Zahlung erfolgt über ein Gateway ffür sichere Zahlungsabwicklung, sämtliche Information werden mit dem Thawte-Sicherheitszertifikat übertragen.
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Denken Sie daran, die Rechnung bereits bei der Zahlung anzufordern. Spätere Rechnungswünsche werden nicht akzeptiert.
Um die korrekte Auslieferung der Aufträge zu sichern, weist Ihnen unsere Software eine Bestellnummer und einen Bestellbeleg zu, auf dem alle Angaben (Menge, Preis, Geschäft der Abholung, Angaben zum Kunden, usw.) erscheinen.
Drucken Sie diesen Beleg aus, um Ihr Produkt im ausgewählten Fotoprix-Geschäfts abzuholen. Wenn Sie diesen Beleg aus irgendeinem Grund nicht ausdrucken können, müssen Sie im Geschäft Ihre Angaben zur Person und die Bestellnummer angeben.
Um unnötige Wege zu vermeiden, erhalten Sie, sobald Sie Ihre Bestellung abgeschickt und bezahlt haben und diese abholbereit ist, eine E-Mail, in der Sie darüber informiert werden, dass Ihre Bestellung vom Labor an das gewünschte Geschäft geschickt wurde. Falls es beimVersand der E-Mail irgendein Problem geben sollte, können Sie unter 'Meine Bestellungen' sehen, ob der Status 'An Bestimmungsort abgeschickt' abgeschlossen ist.
Das Geschäft wird Ihre Bestellung ungefähr 2-3 Tage nach der E-Mail und etwa 9 Tage, nachdem Sie mit der Kreditkarte gezahlt haben, erhalten. Wenn Sie sich vergewissern wollen, dass Ihre Bestellung angekommen ist, rufen Sie bei dem Geschäft an und fragen nach Ihrer Bestellnummer. Hier sehen Sie die Karte und Angaben zum Geschäft.
Vergewissern Sie sich stets, bei der Registrierung alle Ihre Angaben korrekt auszufüllen und uns eine gültige E-Mail-Adresse zu nennen.
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Wenn Sie Ihre Bestellung bequem bei sich zu Hause, im Büro, am Urlaubsort, usw. erhalten möchten oder sie an Angehörige, Freunde, usw. schicken möchten, können Sie die Option 'Hauszustellung' bei der Bestellübermittlung an unser Labor wählen.
Zunächst wird Ihnen unser System Ihre eingetragenen Registrierdaten als Versandadresse vorschlagen. Sie können diese übernehmen oder eine andere Anschrift auswählen (diese Änderung muss jedes Mal vorgenommen werden, wenn Sie eine Bestellung an einer anderen als der registrierten Adresse erhalten möchten).
Sobald Ihre Datei versendet wurde, müssen Sie die Zahlung mit Kreditkarte auf sichere Weise unter 'Meine Bestellungen' tätigen. Nachfolgend erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung, dass die Zahlung korrekt ausgeführt wurde. Unter „Meine Bestellungen"
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können Sie den Status Ihrer Bestellung während des gesamten Ablaufs verfolgen; Sie erhalten in jeder Versandphase eine E-Mail. Sobald der Vorgang ausgeführt und Ihre Bestellung gesendet wurde, erhalten Sie die Rechnung per E-Mail, falls Sie dies gewünscht haben.
Recuerda solicitar la factura en el momento del pago, no se aceptarán solicitudes de facturas no cursadas en ese instante.
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Die auf der Website vorgegebene Zahlungsart ist per Kreditkarte. Es werden VISA und Mastercard akzeptiert. Die128-Bit-SSL-Verschlüsselung sorgt für eine absolut sichere Datenübertragung im Internet.
Weitere Informationen über das Thawte-Sicherheitszertifikat von Fotoprix finden Sie hier.
Eine weitere Zuverlässigkeitsgarantie für Ihre Kreditkartenzahlung auf der Website ist das Zahlungsgateway von La Caixa. |
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Ihre Bestellungen werden vom SEUR Eiltransport in maximal drei bis vier Werktagen an Ihrer Postanschrift persönlich übergegeben. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Versand- und Registrierdaten inkl.Telefonnummer korrekt angegeben haben. Die Kosten für diese Zustellart sind in der Preisübersicht angegeben. Alle bestellten Arbeiten werden Ihnen sicher verpackt und verplombt zugesendet. Die Formate von Abzügen, die größer als 20 x 30 cm sind, werden in speziellen Kartonrollen befördert. |
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