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TIENDA ONLINE FOTOPRIX

El plazo de garantía es de dos años, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas, etc, ni materiales que estén desgastados por el uso. Durante el segundo año, Fotoprix.com se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable previo presupuesto. En caso de NO aceptación del presupuesto, la confección del mismo tendrá un coste de 30 euros cuyo pago será imprescindible para retirar el equipo sin reparar.

En aquéllas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. Fotoprix.com realizará cambios o devoluciones siempre que:

a) Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrás hacerlo enviándonos un correo electrónico a tiendaonline@fotoprix.com adjuntando copia del ticket o factura y número de pedido en el Asunto del email. Nosotros te indicaremos cómo puedes actuar para la devolución del artículo.

b) Los productos conserven intacto su precinto de origen: No se admitirán devoluciones de artículos desprecintados en el caso de CDs, DVD's, tarjetas de memoria, discos duros o dispositivos de almacenamiento en general y Software.

c) El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen para poder ser devuelto.

FOTOPRIX.S.A exonera toda responsabilidad sobre las acciones que el servicio oficial de la marca pudiera emprender en cuanto a las decisiones, motivos o causas del diagnóstico, reparación u otros y sobre ellas deben dirigirse a los centros de asistencia técnica.

Garantía comercial: los fabricantes pueden ofrecer garantías adicionales, cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas. Dichas garantías serán exclusivamente de cargo del fabricante que se obliga a ellas.

En virtud del Real Decreto Legislativo, el vendedor está obligado a entregar al consumidor un bien que sea conforme con el contrato de compraventa en los términos que el mismo establece (artículo 114), en virtud del cual:

"El vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto".

El computo de la garantía dará comienzo en el mismo día de la compra, en virtud del antes mencionado artículo 123 del Real Decreto Legislativo.
Derechos del cliente a desestimiento
La ley 7/1996 de Comercio prevé este derecho en el caso de las ventas a distancia (las celebradas sin la presencia física simultánea del comprador y del vendedor o internet) una vez concluidas estas, y recibido el producto o iniciada la prestación del servicio, por parte del consumidor.

El cliente ( consumidores o usuarios se consideran únicamente las personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan el producto como destinatarios finales) tendrá derecho al desestimiento del contrato en un plazo de catorce días hábiles desde la recepción del mismo, previa comunicación a FOTOPRIX.S.A dentro de ese plazo para que se establezcan los cauces de devolución oportunos.

FOTOPRIX.S.A no se hará cargo del desestimiento sobre productos manipulados por el cliente, o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios y no estén en perfecto estado y en su embalaje original.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se podrá ejercer (salvo por error o defecto en el producto o servicio contratado), en los siguientes supuestos previstos por el artículo 45 de la Ley de Comercio:

- Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, como son los Servicios confeccionados en laboratorio o Imprenta Fotoprix, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

- Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos, tarjetas de memoria u otros dispositivos de almacenamiento y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.

Y en general todos aquellos Servicios encargados a distancia que se realicen a medida del cliente: revelado fotográfico, Fotoregalos, Fotolibros y cualquier otro producto personalizado para su impresión en laboratorio o Imprenta de Fotoprix etc., o que sean susceptibles de copia.

- Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (artículos 68 al 79, 101 y 102).

- Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista (artículos 44 y 45).
Reclamación del material solicitado en Tienda Online
FOTOPRIX.S.A agradece que comprueben los productos solicitados una vez recibidos.

No se admiten reclamaciones de material, transcurridos 7 días desde la adquisición del pedido solicitado.
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