| » RÈGLEMENT ET EXPÉDITION |
Avant de valider votre commande, le logiciel vous demandera de choisir le mode d'envoi, et vous proposera deux possibilités : ramassage dans l'établissement Fotoprix de votre choix ou expédition chez vous confortablement. Lorsque vous aurez choisi le mode d'envoi et validé la commande, vous recevrez un courrier électronique pour confirmer la commande. Avant d'effectuer le règlement, dans la section « Mes Commandes », vous pourrez voir le détail de votre commande et vous verrez s'il existe une offre ou une promotion disponible en face de votre commande. Vous recevrez avec ce message un lien pour effectuer le règlement à l'aide de votre carte bancaire de manière complètement sécurisée.
Si vous ne pouvez pas, pour une raison quelconque, recevoir du courrier électronique concernant l'état de confirmation de l'envoi de la commande, la confirmation du paiement, etc. vous pouvez toujours faire le suivi dans la section « Mes Commandes ». Chaque commande envoyée inclura son numéro correspondant, avec sa date de création, qui vous permettra de voir les travaux commandés ainsi que le détail de la commande de chacun.
Nous détaillons en suivant les modes opératoires dans chacun des cas: |
| 1 -RAMASSAGE EN MAGASIN (pas de frais d'envoi) |
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Si vous choisissez cette option, notre système vous permettra de choisir un des plus de 270 magasins Fotoprix répartis sur toute l'Espagne. Le délai d'expédition est de 7 jours ouvrables depuis le règlement.
Ce système de ramassage ne présente aucun frais de transport ajouté au prix des photos, les travaux sont transportés en interne par Fotoprix.
Après avoir choisi l'établissement, vous pourrez envoyer votre commande. Après avoir validé l'envoi, effectuez le paiement dans la section « Mes Commandes », vous pourrez suivre l'état de vos commandes. Retrouvez votre numéro de commande, puis appuyez sur la touche « Payer ». Saisissez ensuite votre numéro de carte bancaire, sans espaces, ni tirets, ni points. Le règlement sera effectué à travers une passerelle de paiement sécurisé, tous les renseignements seront transférés avec le certificat sécurisé Thawte. |
Pensez à demander la facture au moment du règlement, aucune demande de facture ne sera acceptée ultérieurement.
Pour garantir la livraison correcte des travaux, notre logiciel vous indique un numéro et un bon de commande, qui inclut tous les renseignements (quantité, prix, établissement de ramassage, coordonnées du client, etc.).
Imprimez ce bon, les vendeurs de Fotoprix du magasin de votre choix vous donneront vos copies. Si pour une raison quelconque vous étiez dans l'impossibilité d'imprimer ce bon, il vous suffirait de fournir vos coordonnées et votre numéro de commande au magasin.
Afin d'éviter des déplacements inutiles, lorsque vous aurez validé et réglé votre commande, et dès que votre travail soit terminé, vous recevrez un e-mail sur le compte indiqué dans vos coordonnées d'inscription pour vous avertir de l'expédition de votre commande du labo vers le magasin de votre choix. En cas de problème avec l'envoi de l'e-mail, vous pourrez toujours voir dans « Mes Commandes » si l`état « envoyé à destination » est complété.
Le magasin recevra votre commande environ 2-3 jours après l'e-mail et environ 7 jours après le règlement par carte bancaire. Si vous souhaitez confirmer l'arrivée de votre commande, téléphonez au magasin en indiquant votre numéro de commande. Vous trouverez ici le plan d'accès et les coordonnées du magasin.
Assurez-vous à tout moment de bien remplir toutes vos coordonnées lors de votre inscription et d'indiquer une adresse e-mail opérationnelle et valable. |
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Si vous souhaitez recevoir vos photos confortablement chez vous, à votre bureau, lieu de vacances, etc. ou les envoyer chez vos parents, amis, etc., vous pouvez sélectionner l'option de livraison à domicile au moment de valider votre commande auprès de notre labo.
Pour commencer, notre système vous proposera vos coordonnées d'inscription comme adresse d'envoi. Vous pourrez valider cette proposition ou choisir une autre adresse (cette modification devra se faire chaque fois que vous souhaitez recevoir une commande dans une adresse différente de l'adresse d'inscription).
Lorsque votre fichier a été envoyé, vous pouvez effectuer le règlement à l'aide de votre carte bancaire de manière complètement sécurisée à travers la section « Mes Commandes ». Vous recevrez un e-mail à l'adresse indiquée dans vos coordonner d'inscription pour confirmer que le règlement a été réalisé correctement. |
Vous pourrez suivre l'état de votre commande à travers « Mes Commandes » et vous recevrez un e-mail à chaque étape pour pouvoir suivre le processus de la commande à tout moment. De même, lorsque votre commande aura été traitée et envoyée, vous recevrez la facture correspondante dans votre courrier électronique si vous l'avez ainsi demandé.
Pensez à demander la facture au moment du règlement, aucune demande de facture ne sera acceptée ultérieurement. |
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La carte bancaire et le moyen de paiement établi sur le site. Les cartes autorisées pour effectuer les règlements sont VISA et MasterCard. Pour cela, des certificats sécurisés SSL de 128 bits ont été souscrits pour que vos coordonnées soient transférées de manière complètement fiable à travers le réseau.
Vous pouvez consulter ici les renseignements du certificat de sécurité de Thawte pour Fotoprix.
La passerelle de paiements «Conexflow» d`IECISA constitue une autre garantie pour votre paiement à travers le site à l'aide de la carte bancaire. |
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Les travaux seront livrés en main propre par DHL dans un délai maximum de 7 jours à et ile. Vérifiez que vous avez bien rempli vos coordonnées d'envoi et d'inscription avec votre numéro de téléphone personnel. Le coút de ce moyen de livraison est indiqué sur la grille tarifaire. Tous les travaux sont envoyés dans des boītes en carton spéciales absolument sécurisées et scellées. |
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