Antes de concluir a tua encomenda, o programa perguntará como quer receber o produto, e apresentará duas opções: retirá-lo no estabelecimento Fotoprix a tua escolha ou recebê-lo comodamente no teu domicílio. Uma vez escolhida a forma de envio e com a encomenda enviada, receberás um e-mail na tua conta de correio a confirmar a recepção da encomenda. Antes de efetuar o pagamento, na seção "As Minhas Encomendas" poderá ver os detalhes da tua encomenda e se houver alguma oferta ou promoção, poderá ver seus detalhes junto a oferta aplicada. No mesmo correio receberá informações para proceder o pagamento mediante cartão de crédito de forma totalmente segura.
Se por algum motivo não receber os e-mails dos estados de confirmação de envio de encomenda, confirmação de pagamento, etc. pode seguir os estados na seção "As Minhas Encomendas". Cada encomenda enviada terá o respectivo número, junto a sua data de criação e poderá visualizar os trabalhos solicitados junto aos detalhes de cada uma das encomendas.
O tempo de envio são 9 dias úteis a partir do momento em que efetuar o pagamento, e três dias adicionais para entrega ao domicílio.
Em seguida apresentamos em pormenor as formas de procedimento em cada um dos casos:
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| 1 - Retirada na loja (sem despesas de envio) |
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Se escolher esta opção, o nosso sistema permitirá escolher uma das mais de 270 lojas Fotoprix espalhadas por toda a Espanha. Este sistema de retirada não implica nenhuma despesa de transporte adicionada ao preço do produto; os trabalhos viajam em transporte interno próprio da Fotoprix.
Uma vez escolhido o estabelecimento, poderá proceder ao envio da tua encomenda. Uma vez completado o envio, efetua o pagamento do mesmo na seção "As Minhas Encomendas"; aí poderá seguir o estado das tuas encomendas. Localiza o teu número de encomenda, e pressione a tecla "Pagar". Em seguida insira o número do cartão de crédito sem espaços, hífens ou pontos. O pagamento será feito seguindo uma via segura, transmitindo a informação com certificado de segurança da Thawte.
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Antes de confirmar o pagamento solicite a fatura do pedido
Para garantir a correta entrega dos trabalhos, o nosso software proporciona-te um número e um comprovante de encomenda, indicando todos os dados da mesma (quantidade, preço, estabelecimento de levantamento, dados do cliente, etc.).
Imprime este comprovante e os atendentes da Fotoprix da loja escolhida procederão a entrega do teu produto. Se por algum motivo não puder imprimir este comprovante, deverá facilitar os teus dados pessoais e o número de encomenda à loja.
Para evitar deslocamentos desnecessários, quando enviar e pagar a sua encomenda, e nós estivermos produzindo, receberás um e-mail na conta indicada nos teus dados de registro, onde será informado de que a tua encomenda foi enviada do laboratório para a loja indicada. Caso haja algum problema com o envio do e-mail, podes ver em "As Minhas Encomendas" se o estado de "enviado para o destino" está preenchido.
A loja receberá a tua encomenda cerca de 2-3 dias após o e-mail e cerca de 9 dias depois do pagamento com cartão ter sido efetuado. Se desejar verificar se a tua encomenda chegou, telefona para a loja indicando o teu nº de encomenda. Encontre os mapas e dados das lojas aquí.
Confira sempre de que os seus dados estão corretos ao fazer o registro onde nos facilita um email operativo e válido.
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Se desejares receber a tua encomenda comodamente no teu domicílio, escritório, local de veraneio, ou enviá-lo para o domicílio de familiares, amigos, e etc. clica na opção de Entrega ao Domicílio quando enviar a encomenda para o nosso laboratório.
Em primeiro lugar, o nosso sistema proporá como endereço de envio o dos teus dados de registro. Poderá confirmar esta proposta ou escolher outro endereço (esta modificação deverá ser feita sempre que queiras receber uma encomenda num endereço diferente do endereço de registro).
Quando o teu arquivo for enviado, efetue o pagamento por cartão de crédito de forma segura na seção "As Minhas Encomendas". Receberá um e-mail na conta indicada nos teus dados de registro, onde será confirmado que o pagamento foi corretamente efetuado.
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Poderá seguir o estado da tua encomenda em "As Minhas Encomendas" recebendo um e-mail de cada etapa do processo da encomenda. De igual modo, uma vez processado e enviado o teu trabalho, receberás na tua conta de correio, se assim tiveres solicitado, a respectiva fatura.
Antes de confirmar o pagamento solicite a fatura do pedido.
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O cartão de crédito é a forma de pagamento estabelecida na web. Os cartões habilitados para pagamento são VISA e Mastercard. Para tal, foram contratados certificados seguros SSL 128 bits para que os teus dados sejam enviados de forma totalmente segura pela rede.
Podes ver informações sobre o certificado de segurança da  para a Fotoprix aquí.
Outra garantia de segurança para o teu pagamento na web com cartão de crédito é a via de pagamentos da "La Caixa".
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Os trabalhos são entregues pela SEUR Transporte urgente num prazo máximo de 9 dias, em mãos no teu domicílio. Confira que preencheu corretamente os seus dados de envio e registro com o teu telefone de contato. O custo de tal forma de transporte está indicado na tabela de preços. Todos os trabalhos viajam em caixas de cartões especiais absolutamente seguras e cintadas. |
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